ご注文からお届けまで〜 How to Order 〜
ご注文の前に最後までお読みいただきますようお願いします。お読みいただいていることを前提としてご注文を承ります。ご不明な点は必ずご注文前にお問い合わせいただき、ご納得の上でご注文くださいませ。
「カートに入れる」ボタンからのご注文〜お届け
- ご希望の商品をカートに入れ、「ご注文画面へ」を押してください。
商品の在庫は刻々と変化しております。短時間にご注文が集中する場合があることなどの理由により、カートに入っても完売の場合がございますのでその際はご容赦くださいませ。 - 入力内容とご注文商品をご確認のうえ、「ご注文送信」を押してください。
特にメールアドレスはお間違いのないようご注意ください。また、携帯電話のアドレスの場合は、roseparty@chive.ocn.ne.jpからのメールを受信できるよう、事前に設定をお願いします。 - 「【自動送信】Rose Partyです ご注文ありがとうございます」メールが届きます。
サーバからの自動返信メールがすぐに届きます。届かない場合は、メールアドレスに誤りがあるか、「受信拒否」となっている可能性があります。お手数ですが、自動送信メールが届かない旨をご連絡ください。 この時点では、送料の訂正やご注文商品の在庫切れなどがある場合がありますので、ご注文は確定ではございません。当店からのメールをお待ちください。 - 後ほど「ご注文ありがとうございます」メール(確認メール)が届きます。
ご注文内容の最終確認とお支払手続き、期限などについて記載がありますので必ずお読みください。 クレジットカード払いご希望の場合は、別に、お支払手続き用URLが記載されたメールが届きます。ご注文内容に誤りがないかなど必ずご確認ください。ご注文送信後3日たっても確認メールが届かない場合は、お手数ですがご連絡をお願いします。 - お選びいただいたお支払方法にてお支払手続きをお願いします。
各種お支払い方法についての詳細は以下をご覧くださいませ。お支払手続き完了後の発送となります。 - 「ローズパーティ 発送のお知らせ」メールが届きます。
配送業者名とお荷物の問い合わせ番号を記載したメールをお送りしますのでご確認ください。 - 当店発送日よりかならず7日以内にお受け取りくださいますようお願いいたします。
その他のご注文方法について
| 電話 | 06-6857-2550 お気軽にどうぞ♪ ご質問にもその場でお応えいたします。 |
| FAX | 06-6857-2550 ただいまファックスでのご注文は休止しております。 |
| roseparty@chive.ocn.ne.jp カートを使用せず直接メールにてご注文いただくこともできます。お気軽にどうぞ。 なお、件名のないメールはセキュリティの関係上削除いたしますので、かならず件名をお入れください。【必要事項】お名前／郵便番号・ご住所／ご注文の商品名*数量*税込価格／お支払方法 |
お支払方法・手数料・期限について
| クレジットカード決済（クロネコWebコレクト） |
 クレジット決済画面への移行先URLが入ったメールが届いてから必ず2日以内にお手続きください。メールに記載のURLをクリック、金額をご確認のうえ、クレジットカード番号・有効期限・名義人を入力、お支払い回数（カード会社により異なる）をご選択いただき、承認が取れましたら完了です。 *このサービスはヤマトフィナンシャル(株)の管轄となります。 ・情報は暗号化により安全に決済いただけます。 *承認が取れない場合、他のお支払方法にご変更いただきます。 お支払方法に「オンライン・クレジット決済」(クロネコ・ウェブコレクト)をお選びになられる方へ経理よりお願いです。 当店より決済URLを送信した日より2日以内に決済手続きをお願いしております。期限はかならずお守りください。 例)10/1に当店より決済メール送信→10/2中に決済を完了してください。 確認メール、あるいは決済メールに「決済期限」を明記いたします。 お守りいただけなかった場合、次回からオンライン・クレジット決済をお支払方法にお選びいただけません(ご事情がおありの際は決済期限までにかならずご連絡ください)。 ご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいませ。 |
| 銀行振込 |
| ■池田泉州銀行 ■ゆうちょ銀行 *口座番号は確認メールにてお知らせいたします *ご注文日より数えて5日以内にお振込ください。振込手数料はご負担ください。 |
| 代金引換（ヤマトコレクト・サービス） |
| 別途代引手数料をご負担いただきます。配達の際にお荷物と引き換えにお支払いください。 商品の税込総額 代引手数料 〜9,999円 300円 10,000円〜29,999円 400円 30,000円〜99,999円 600円 現金のほか、クレジットカード、デビットカード（送り状の宛名とカード名義は同一でお願いします）でお支払いいただけます。 *当サイトで初めてのご注文で代金引換をお選びいただいた場合、ご注文内容と金額によってはご購入意思確認のメールをお送りさせていただくことがございます。24時間以内にご返信ください。返信がない場合はキャンセルとさせていただきます。 *万が一、代金引換の受け取り拒否、また配送会社に連絡なく当店発送日より数えて7日以内にお受け取りいただけず返送された場合は、往復の送料（返送時は正規料金）と返品手数料一律2,000円を申し受けます。ご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らさせていただくこともございます。あらかじめご承知おきくださいませ。 |
送料と梱包について
宅配便、クリックポストを利用して商品をお届けいたします。
10,800円（税込）以上のご注文で送料無料となります。（大型荷物・北海道・沖縄・離島への配送を除く）送料無料の場合、配送業者は当方にて選択させていただきます。特にご希望がある場合はご注文時に備考欄にお書き添えください。
北海道・沖縄への配送は、16,200円（税込）以上のご注文で送料無料となります。ヤマト運輸での配送のみ。
宅配便・ヤマト運輸
ヤマト運輸可能な時間指定【午前中】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【19-21時】
日にちの指定可（ご注文日から最長で7日以内）
日本郵便・「クリックポスト」送料一律188円、薄物、小物などの小型荷物配送に。
クリックポストご利用の際はかならず「こちら」をお読みいただき、ご了承の上ご利用ください。
| 北海道・沖縄・離島 | 北海道・沖縄・離島 | 1,260円 |
| 東北 | 青森/秋田/岩手/山形/宮城/福島 | 800円 |
| 関東・信越 | 茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/東京/神奈川/山梨/長野/新潟 | 700円 |
| 北陸 | 富山/石川/福井 | 600円 |
| 中部 | 静岡/愛知/岐阜/三重 | 500円 |
| 関西 | 京都/滋賀/奈良/和歌山/大阪/兵庫 | 500円 |
| 中国 | 岡山/広島/山口/鳥取/島根 | 600円 |
| 四国 | 香川/徳島/高知/愛媛 | 700円 |
| 九州 | 福岡/佐賀/大分/長崎/宮崎/熊本/鹿児島 | 700円 |
・家具等の大型商品、商品の組み合わせにより大型荷物となる場合は、別途追加送料を頂戴いたします。 サイズについてご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
・梱包には再利用のダンボール・袋等を使用いたします。また、割れ物は輸送中の破損防止が第一のため新聞紙等を多用いたします。
商品の在庫について
商品は店頭でも販売しており、在庫状況が変化いたします。完売の表示が出ていない場合でも、在庫がない場合がございます。特にフェア期間などはご注文が集中し、完売の表示が間に合わないことがございます。お取り寄せ可能な商品につきましてはお取り寄せいたします。カートに入ってもご注文確定ではございません。あらかじめご了承いただきますよう、お願いいたします。なお、当店のオリジナル商品につきましては、完売の場合でも、同様のものをオーダーメイドでおつくりできる商品がございますので、メールかお電話でお気軽にご相談くださいませ。過去に販売していた商品を、一部ではございますがギャラリーのページにてご紹介しておりますので、オーダーの際にはぜひご参考になさってください。 詳細はお気軽にお問合せください。
取り扱い商品の特性について
商品の色柄、ペイントのぼかしや木目の出具合など、写真とは異なる場合がございます。また、ハンドメイド品やホーロー製品、輸入品に関してはその特性による傷、剥げ、色むら、ゆがみなどがある場合がございます。できるだけ商品ページに記載するようにしておりますが、ご理解いただけますようお願いいたします。当店オリジナル商品は個性豊かなハンドメイド品です。一つ一つ手作業で作るため、機械で作るように完璧ではございませんが、それを補って余りある特別感を感じていただけるよう愛情をこめておつくりしております。また、一つのアイテムを手作りにて多数製作するため、細かい箇所が変更される場合がございます。オリジナリティあふれるハンドメイド品にご理解くださいますようお願いいたします。商品の性質上、保証を取り扱っておりません(保証書付属の一部の電器製品などは別)。
衣類のサイズは「実寸」の表記がある場合、当店にて外寸を測っております。多少の誤差が出る場合がございますのであらかじめご了承ください。なお、サイズなどご心配な場合はご遠慮なくお問い合わせくださいませ。ただし、通信販売の場合、お会いしたことのないお客様のサイズ等を的確に判断することは困難ですのでその点はご理解くださいませ。
ラッピングについて
プレゼント用の簡易包装、のしを承りますのでお気軽にお申し付けください。専用の箱がある商品もありますがないものも多数ございます。ご希望の箱などを使用する場合は別途ラッピング料をいただきます。また、大型商品や家具など包装ができない場合もございます。詳細はお問い合わせください。発送までにかかる日数について
商品の在庫がある場合は、通常、ご入金確認もしくはクレジット決済確認がおこなわれてから通常3-5日以内に発送いたします。商品が取り寄せとなった場合、受注生産品、ハッピー・バッグの販売時、フェア期間などご注文が集中している場合は、発送までにお時間をいただくことがございます。ハンドメイドのオリジナル商品は心をこめて一点一点手作業により製作しており、発送までにお時間をいただく場合がございます。みなさまに喜んでいただけるものをと願っておりますのでご理解ください。
商品のお取り置きについて
3度目のご購入から、送料無料となる\10,800未満のご注文の場合に限りお取り置きを承ります(それまでのお支払い状況などによってはお受けできない場合もございます)。期限は最初のご注文日より数えて7日間とさせていただきますが、当店の判断にて決定させていただきます。
数量限定商品、高額商品や家具などお取り置き不可能なものもございます。また、フェア中、年末年始などの長期休暇前のお取り置きはできません。お取り置き商品のキャンセルは一切お受けいたしません。
ご注文後の変更・キャンセル、取り消しについて
ご注文完了後の変更・キャンセルはご遠慮ください。追加注文がある場合は最初のご注文日より3日以内でしたらご相談ください。お受けできる場合はお受けいたします。
以下に該当する場合、ご注文は取り消されます。
■クレジットカード決済のお客様で決済手続きメールが送信されてから2日以内にお手続きいただけない場合
■銀行振込をお選びいただいたお客様でご注文から5日以内にお振込が確認できない場合
*ご事情がある場合はご相談ください。
上記の場合、当店からご連絡させていただく場合もございますが、基本的には自動的に取り消しとなります。一度でも無断キャンセルとなった場合、それ以降のご注文をお受けしないこととさせていただき、キャンセル料を申し受けます。当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らさせていただくこともございます。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
ご注文の商品が完売またはその他の事情でご用意できない場合はご連絡をいたしますので、2日以内にご返信ください。2日以内にご連絡がない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
初めて当店でお買い物していただく方には、ご注文内容によりご購入意思確認メールをお送りしております。必ず24時間以内にご返信ください。お返事がない場合はご注文をお受けできない場合がございます。
返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換はご遠慮いただいております。度重なる返品・交換のお申し出がある場合、当店の判断で今後のご注文はお受けしない旨ご連絡をいたします。その後のお問い合わせにも対応はできませんのであらかじめご承知おきください。
■不良品・破損品について
不良品・破損品は商品到着後3日以内にご連絡くださいませ。お客様のご都合でお受け取りが遅れた場合は、当店発送日より数えて7日以内のみ承ります。
*当店よりお送りしたものは一式全てご返送ください。
＊在庫がある場合⇒当店へのご連絡後2日以内に返送の手続きをお願いいたします。返送確認後良品と交換いたします。良品のご用意ができる状況での返金は行っておりません。
＊在庫がない場合⇒当店へのご連絡後2日以内に返送の手続きをお願いいたします。当店へ商品到着後、ご指定の口座へ1週間前後で返金させていただきます。クレジットカード決済の場合は取り消し手続きを行います。返金時期などはクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
*商品到着後3日を過ぎた場合、商品を一度でもご使用になった場合、その形跡が観られる場合、付属品等すべてがそろわない場合、商品に同封した納品書が入っていない場合などは、交換・返金には応じられません。
■商品配送中の事故について
商品の発送には万全を期しておりますが、配送中に破損する場合もございます。その際は、ドライバーがお客様のご自宅へお伺いし、破損商品を受け取ります。配送会社と当店にて確認のうえ、上記の対応をさせていただきます。
ご不明な点はお気軽にお問合せくださいませ。
☆お問い合わせ先 メールアドレス roseparty@chive.ocn.ne.jp
06-6857-2550 (受付時間 当店営業日の11:00-17:30) つながらない場合はお手数ですがおかけ直しください。メールにてご連絡いただけましたら当店より改めてお電話差し上げます。